Was sind After Sales Produkte?
After-Sales-Marketing umfasst alle Marketingmaßnahmen, die nach dem Verkauf relevant werden. Dazu gehört beispielsweise der erfolgreiche Verkauf von passenden Produkten aus eigener Herstellung als Zubehör für bereits verkaufte Produkte.
Warum After Sales?
Wenn Sie Ihren Kunden gute After Sales Services anbieten, profitieren Sie von Weiterempfehlungen sowie einer erhöhten Kundenzufriedenheit und dadurch bedingt einer besseren Kundenbindung.
Was ist ein Pre Sales Service?
Dienstleistungen, die dem Kunden vor dem Kauf angeboten werden, um den Verkäufer bei der Auftragsgewinnung zu unterstützen. Im Einzelhandel können dies bspw. kostenloses Parken oder verlängerte Öffnungszeiten sein, im Servicebereich beispielsweise telefonische oder internetbasierte Reservierungen.
Was ist 1to1?
Der Begriff One-to-one kommt aus dem englischen Sprachgebrauch und soll für ein dialogorientiertes Marketing „eins-zu-eins“, zwischen Anbieter und Kunde (siehe auch One-to-One-Marketing) stehen. …
Wie funktioniert After Sales?
Das After-Sales-Management nutzt in erster Linie die nach dem Kauf eines Produkts oder der Inanspruchnahme einer Dienstleistung entstehenden Berührungspunkte zwischen dem Vertrieb, der eigenen Serviceorganisation und dem Kunden. Dies sind Service und Wartung, Ersatzteilbeschaffung, Reparatur und Reklamation.
Was versteht man unter Kundenservice?
Typische Aufgaben im Kundenservice: Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat. Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung. Auskünfte über Rechnungsanfragen, Produkte, Preise oder Tarife erteilen. Dokumentation von Anliegen in der Datenbank.
Was bedeutet One to One Marketing?
One to One Marketing, manchmal auch 1:1 Marketing oder One2One Marketing geschrieben lässt sich recht einfach auf den Punkt bringen: Es geht darum, Werbemaßnahmen für jeden einzelnen Kunden passend zu gestalten. „Passend“ ist dabei ein wichtiger Begriff.