Was sind die Aufgaben einer Telefonzentrale?
Eine Telefonzentrale ist so etwas wie ein Vermittlungsplatz für eingehende Anrufe. Wenn Kunden anrufen, gehen die Anrufe in der Telefonzentrale ein und ein Telefonist nimmt diese entgegen. Die Telefonanlage ist somit der Abfrageplatz und der Telefonist dient als Vermittler.
Was ist eine Telefonzentrale?
Der Abfrageplatz (auch Telefonzentrale oder Vermittlungsplatz) ist ein Endgerät einer Telefonanlage. Die Hauptaufgabe der Person, die einen Abfrageplatz bedient, ist die Weitervermittlung von Telefongesprächen.
Was machen Empfangsdamen?
Meist geht es um folgende To Do’s:
- Kompetente und sprachlich gewandte Betreuung von Anrufern am Telefon: Annahme und Weiterleitung von Gesprächen.
- Organisation sowie Vor- und Nachbereitung von Besprechungen.
- Empfang von Besuchern.
- Bewirtung und Betreuung von Besuchern.
- Terminplanung.
- Büroorganisation.
Was verdient man in der Telefonzentrale?
Als Mitarbeiter/in Telefonzentrale verdient man zwischen einem Minimum von 1.520 € brutto pro Monat und einem Maximum von über 2.600 € brutto pro Monat.
Wie wird man Telefonistin?
Um ein Telefon zu bedienen, braucht man keine Ausbildung. Eine kurze Einweisung in ein ISDN-Telefon oder eine große Telefonanlage genügt meistens, um Anrufe entgegennehmen zu können und diese an die richtigen Ansprechpartner weiterleiten zu können.
Was macht man an der Zentrale?
Zu den Aufgaben der Telefonzentrale und des Besucherempfangs gehören unter anderem:
- Kunden kompetent zu begrüßen;
- gewinnend zu telefonieren;
- mit schwierigen Anrufern wie erbosten Kunden umgehen;
- das Image des Unternehmens und seiner Leistungen professionell nach außen zu vertreten.
Was ist Telefonvermittlung?
Der Begriff Telefonvermittlung hat folgende Bedeutungen: Telefonvermittlung innerhalb einer Vermittlungsstelle. Telefonvermittlung zwischen hörbehinderten und hörenden Menschen, siehe Relay-Dienst.