Was sind die Vorteile einer Kundenbefragung?
Wenn Sie die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Kunden besser verstehen wollen, gibt es dafür kaum eine bessere Möglichkeit, als die Durchführung einer Kundenbefragung. Ein weiterer entscheidender Vorteil von Kundenbefragungen ist folgender: unzufriedene Kunden beschweren sich bei Unternehmen nur in 5% aller Fälle.
Was sind die musterfragen für eine Kundenbefragung?
Musterfragen für eine Kundenbefragung 1 Problem gelöst/Auskunft erhalten? 2 Kompetenz des Mitarbeiters 3 Mitarbeiter hat zugehört? 4 Mitarbeiter hat sich um das Problem gekümmert? 5 Mitarbeiter höflich/zuvorkommend? 6 Schnelligkeit der Problemlösung 7 Vollständigkeit der Antwort?
Ist die Zusammenarbeit mit dem Kunden unangenehm?
Die Zusammenarbeit mit dem Kunden ist unangenehm, stressig, nichts stellt ihn zufrieden und dann wartest du auch noch auf dein Geld. „Nie wieder!“ denkst du und dann ruft genau dieser Kunde wieder an und will die aus seiner Sicht gute Kooperation fortsetzen.
Warum willst du mit diesen Kunden nicht arbeiten?
Ganz klar: Weil du mit diesen Kunden nicht arbeiten willst oder weil dir tatsächlich gerade die Zeit fehlt. Jeder Selbstständige nimmt irgendwann Projekte an, die nicht laufen. Die Zusammenarbeit mit dem Kunden ist unangenehm, stressig, nichts stellt ihn zufrieden und dann wartest du auch noch auf dein Geld.
Was ist der kundengedanke?
Der Kundengedanke ist wahrscheinlich der: „Ich bezahle hier, also darf ich das!“ Es ist eine gesellschaftliche Herausforderung, Menschen, die andere Menschen bedienen, entsprechend wertzuschätzen.
Kann ich ihren Newsletter mit der Einladung zur Kundenbefragung verschicken?
Ihren Newsletter mit der Einladung zur Kundenbefragung an einem Freitagabend oder am Samstag verschicken, können Sie sich sicher sein, dass die E-Mail Montagmorgen bereits unter einem Dutzend anderer E-Mails begraben wird und von vielen Ihrer Kunden ungelesen bleibt. Auch Feiertage sollten Sie im Auge behalten.