Was sind negative Kommentare?
Negative Kommentare können Ihnen also helfen die eigenen Produkte und die eigenen Leistungen zu verbessern. Wichtig ist, dass Sie dies auch gegenüber den unzufriedenen Kunden äußern. Gehen Sie auf negative Kommentare ein, zeigen Sie, dass die Kritik angekommen ist und dass Sie etwas ändern möchten.
Wie kann man bei Facebook auf etwas reagieren?
Du kannst nur eine Reaktion pro Beitrag oder Kommentar auswählen. Rufe den Beitrag oder Kommentar auf, auf den du reagieren möchtest. Tippe und halte Gefällt mir gedrückt und wähle eine Reaktion aus. Die am häufigsten vorkommenden Reaktionen werden als Symbole unterhalb des Beitrags oder Kommentars angezeigt (z.
Was solltest Du beachten bei deiner Antwort auf Social Media und deiner Website?
Was du bei deinen Antworten auf Social Media und deiner Website beachten kannst: Ruhe bewahren. Nimm dir für deine Antwort ruhig etwas Zeit. Überlegte Reaktionen sind immer besser. Unterscheide zwischen Kritik oder Schimpfen. Versuche zu erkennen, ob es sich um konkrete Kritik oder pauschales Meckern handelt.
Wie kann ich einen Kommentar verbergen?
Dann kannst du überlegen, den Kommentar zu verbergen. Bei Facebook etwa funktioniert das mit einem Klick (und der Nutzer selbst bekommt es nicht mit). Im Ausnahmefall kann es Sinn machen, Kommentare zu verbergen. Bei Facebook funktioniert das mit einem Klick auf das Punkte-Symbol neben dem jeweiligen Post.
Wie hat das Social-Media-Team der Zeitung einen Namen gemacht?
Mit gewitzten Antworten auf negative Kommentare hat sich das Social-Media-Team der Zeitung einen Namen gemacht. Dabei kommen neben Texten auch mal passende GIFs oder Memes zum Einsatz.
Welche Tipps für den Umgang mit negativen Kommentaren und Bewertungen?
Tipps für den professionellen Umgang mit negativen Kommentaren und Bewertungen 1. Monitore Kommentare und Bewertungen. 2. Behalte deine Strategie im Hinterkopf. 3. Nimm Kritik ernst. 4. Reagiere schnellstmöglich. 5. Bleib freundlich. 6. Entschuldige dich, wenn es angebracht ist. 7. Biete eine Lösung an. 8. Greife im Notfall ein.