Was sollte speziell beim Schreiben von E-Mails beachtet werden?
Der erste Satz Ihrer E-Mail sollte bereits alle wichtigen Informationen enthalten. Dem Leser sollte sofort klar sein, warum Sie ihn kontaktieren. Sie dürfen zwar eine kurze E-Mail schreiben, aber niemals eine unhöfliche. Auch aus E-Mails kann man einen höflichen oder weniger höflichen Tonfall herauslesen.
Wie schreibe ich eine Mail an eine Firma?
Anrede
- Sehr geehrte/r Herr/Frau (förmlicher Erstkontakt)
- Sehr geehrte Damen und Herren (wenn der Adressat nicht bekannt ist)
- Liebe/r Herr/Frau (wenn man sich schon näher kennt; auch beim Erstkontakt ok)
- Hallo Frau/Herr (etwas salopp, aber im Toleranzbereich)
Was macht eine gute E-Mail aus?
Eine freundliche Anrede und eine nette Grußformel gehören zum guten Ton und sollten in keiner Mail fehlen. Auch wenn die elektronische Post dazu verleitet, in Eile ein paar Wortfetzen zu versenden, sollten die Umgangsformen nicht darunter leiden. Allerdings dürfen Sie ruhig von den Standard-Grußformeln abweichen.
Wie schreibt man eine Email an einen Support?
Sei genau. Vermeide allgemeine Begriffe wie „mein Produkt“ und beschreibe stattdessen detailliert, um welches Produkt oder welche Dienstleistung es sich handelt, und warum du deswegen schreibst. Beschreibe alle relevanten Ereignisse, damit der Mitarbeiter genau weiß, was das Problem ist.
Wie spreche ich mehrere Personen in einer Mail an?
Wenn Sie mehrere Personen anschreiben, können Sie – theoretisch – alle Namen direkt nebeneinander schreiben, also zum Beispiel so:
- „Lieber Herr Meier, lieber Herr Müller,“
- „Liebe Frau Schniegelsiepen-Huttenstedt,
- Sehr geehrte Lesende und Zuhörende,
- „Hallo zusammen, / Hallo allerseits,“
Wie stellt man sich als neuer Mitarbeiter vor?
Wichtige Knigge-Regel: Immer aufstehen und die Hand reichen, wenn im Laufe des Tages umgekehrt Kollegen an Ihren Schreibtisch kommen, um Sie persönlich zu begrüßen. Kein Mensch kann sich auf Anhieb alle Namen und Gesichter merken.