Was tun bei einer Reklamation?
Reklamationen als Chance
- Hören Sie Ihren Kunden konzentriert zu.
- Geben Sie das Problem mit eigenen Worten wieder.
- Arbeiten Sie lösungsorientiert.
- Entschuldigen Sie sich.
- Übernehmen Sie Verantwortung.
- Verwenden Sie hilfreiche Formulierungen.
- Machen Sie keine falschen Versprechungen.
- Überraschen Sie Ihren Kunden.
Wie antwortet man auf einen Beschwerdebrief?
Der Einstieg
- Vielen Dank für die Zusendung Ihres Briefs / Herzlichen Dank für Ihr Schreiben…
- Danke, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns auf die Mängel hinzuweisen. / Wir sind Ihnen dankbar, dass Sie uns über informieren …
- Wir bedanken uns für die offene Darstellung in Ihrem Schreiben.
Was ist die Bezeichnung Buchhaltung?
Buchhaltung erfasst und analysiert alle Zahlungsvorgänge innerhalb eines Unternehmens. Die Bezeichnung stammt von der früheren Praxis, diese handschriftlich und nach Belegen sortiert in Buchform zu erfassen. Heute werden hierfür überwiegend Softwarelösungen oder EDV-Systeme genutzt.
Was musst du bei der Buchführung tun?
Bei der einfachen Buchführung musst du im Grunde nichts anderes tun, als fleißig Belege sammeln und deine Einnahmen und Ausgaben einander gegenüberstellen. Das Ganze allerdings in einer Form, die für Außenstehende nachvollziehbar ist.
Wie entscheiden sich Unternehmer und Freiberufler für eine Buchhaltung?
Selbstständige, Unternehmer und auch Freiberufler entscheiden sich nicht für oder gegen eine Buchhaltung, sie sind gesetzlich dazu verpflichtet. Allerdings in unterschiedlicher Art und Weise, denn man unterscheidet zwischen
Was sind die verschiedenen Konten für deine Buchhaltung?
Zu den verschiedenen Konten, die du für deine Buchhaltung einrichtest, gehören Bestands- und Erfolgskonten. Bestandskonten bilden das aktive und passive Vermögen deines Unternehmens ab. Hier werden also beispielsweise Bargeldbestände, Anlagevermögen, Grundstücke, Maschinen, Lagerbestände und dergleichen erfasst.