Was tun wenn DHL Paket beschädigt?
Erhalten Sie ein beschädigtes Paket, ist der Schaden bei DHL zu melden. DHL erstattet einen Transport-Schaden nur dann, wenn das Paket ausreichend gepolstert und gut verpackt war. Dokumentieren Sie den Schaden mit Fotos. Alternativ können Sie das Paket an den Absender zurückgehen lassen.
Wie lange kann ich einen Transportschaden melden?
Für offene Transportschäden hat dies unmittelbar beim Wareneingang zu geschehen. Erfolgte die Lieferung per Post, gilt eine Frist von 24 Stunden. Bei Paketdiensten oder Speditionen beträgt die gesetzliche Frist zur Geltendmachung von verdeckten Transportschäden sieben Tage nach Ablieferung.
Wer haftet für Schaden beim Versand?
Das Transportrisiko und damit die Haftung für Transportschäden trägt bei einer Sendung vom Unternehmen an einen Verbraucher immer das Unternehmen, also Sie als Händler. Die Transportgefahr geht erst dann auf den Käufer über, wenn er die Ware tatsächlich erhalten hat.
Ist das DHL Paket beschädigt?
Gerade aufgrund des großen Paketaufkommens kommt es nicht nur hin und wieder zur Frage „mein DHL Paket kommt nicht“ sondern im seltenen Fall kann es leider auch vorkommen, dass das Paket beschädigt ist.
Warum sollten sie Pakete nicht annehmen?
Grundsätzlich gilt: Sie sollten die beschädigte Lieferungen nicht annehmen! Überprüfen Sie vor der Unterschrift beim Paketboten unbedingt alle Seiten des Pakets und suchen Sie nach Spuren, die auf äußerliche Krafteinwirkung hindeuten. Wenn Sie das Paket trotzdem annehmen, lassen Sie sich die Schäden quittieren und machen Sie Beweisfotos.
Wie sollte man bei einem Paket versichert sein?
Außerdem sollte man beim Versand darauf achten, dass das Paket versichert ist. Neben der normalen Versicherung bei Paketen im nationalen Versand bis zu 500 Euro kann man zusätzlich noch eine Transportversicherung von DHL abschließen, die dann in der Regel für Schäden bis 25.000 Euro haftet.
Wie geht es mit dem Paketboten?
Überprüfen Sie vor der Unterschrift beim Paketboten unbedingt alle Seiten des Pakets und suchen Sie nach Spuren, die auf äußerliche Krafteinwirkung hindeuten. Wenn Sie das Paket trotzdem annehmen, lassen Sie sich die Schäden quittieren und machen Sie Beweisfotos.