Welche rechtlichen Bestimmungen gibt es hinsichtlich Garantien gegenüber Verbrauchern?
Laut EU-Recht hat der Verbraucher außerdem Anspruch auf eine mindestens 2-jährige Gewährleistung (gesetzliche Garantie), die ihn schützt, wenn Waren fehlerhaft sind oder nicht die in der Werbung beschriebenen Eigenschaften aufweisen.
Wo müssen Garantiebedingungen stehen?
In § 477 BGB sind Sonderbestimmungen für Garantien enthalten. Sie muss den Hinweis auf die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers sowie darauf, dass sie durch die Garantie nicht eingeschränkt werden enthalten.
Welche Garantiearten gibt es?
Arten. Es gibt generell zwei Hauptarten, und zwar die Gewährleistungsgarantie und die Interzessionsgarantie.
Welche Rechte habe ich bei Garantie?
Der Inhalt der Herstellergarantie ist immer von der jeweiligen Garantieerklärung abhängig. Meistens erhält der Käufer das Recht, das gekaufte Produkt bei Schäden kostenlos reparieren zu lassen. Einige Hersteller bieten sogar einen kostenlosen Umtausch an.
Wie kommt eine Garantie rechtlich zu Stande?
Damit eine Garantie wirksam ist, muss diese zunächst erklärt werden. Durch die einseitige Erklärung der Garantie wird der Garantiegeber rechtlich an diese gebunden. Wichtig ist, dass Garantieansprüche unabhängig von gesetzlichen Mängelansprüchen bestehen.
Was bedeutet 3 Jahre Herstellergarantie?
Geht etwas innerhalb der oft dreijährigen Garantiefrist kaputt, haben Käufer das Recht auf kostenlose Reparatur. Preisminderung oder Rückabwicklung ist über Garantie nicht vorgesehen. Wichtig sind die Garantiebedingungen. Hersteller dürfen den Garantieumfang selber definieren.
Welcher Autohersteller hat die beste Garantie?
In den vergangenen Jahren haben vor allem asiatische Hersteller wie Kia und Hyundai damit geworben, besonders lange Garantien zu bieten. Noch immer führt Kia mit 7 Jahren Garantieversprechen die Liste an, gefolgt von Hyundai und Mitsubishi mit jeweils 5 Jahren Garantie.
Was ist Vollgarantie?
Wird ein Gerät mit Vollgarantie angeboten, verpflichtet sich der Hersteller die Kosten für die Reparatur des defekten Gerätes also Arbeitszeit + Teileaustausch zu erstatten bzw. zu übernehmen. Dabei ist zu beachten, daß der Kunde in der Bringschuld ist.
Was sind kundenorientierte Prozesse?
Kundenorientierte Prozesse haben direkte Schnittstellen zum externen Kunden d.h. sie erhalten Eingaben vom externen Kunden und liefern Ergebnisse an den externen Kunden. Typische kundenorientierte Prozesse sind z.B.:
Was ist eine Anforderungsbeschreibung?
Beschreibung (Description): Beschreibt die Anforderung kurz und prägnant. Schienmann trennt Kurz- und Langbeschreibung („Anforderungsbeschreibung“), während Robertson und Robertson nur ein Feld vorsehen, das der Kurzbeschreibung entspricht. Problembeschreibung (Rationale): Beschreibt das die Anforderung verursachende Problem.
Was ist eine nichtfunktionale Anforderung?
„Das Produkt soll den Saldo eines Kontos zu einem Stichtag berechnen.“ Eine nichtfunktionale Anforderung (englisch non-functional requirement, NFR) ist in der Literatur nicht einheitlich definiert. Gemeinsamer Nenner ist, dass sie über die funktionale Anforderung hinaus geht.
Ist ein Garantieticket entschädigt?
Als Entschädigung erhalten Sie ein Garantieticket. Haben Sie aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Informationen von Seiten der DB Regio AG, der Mitteldeutschen Regiobahn oder trilex zum VVO-Tarif einen zu hohen Fahrpreis gezahlt, werden Sie mit einem Garantieticket entschädigt.