Welche Wirkung haben Konflikte?
Konflikte beeinflussen nicht nur das Betriebsklima und die Beziehung zwischen Personen, Gruppen und Kunden, sondern auch das Betriebsergebnis in Form von unerwünschten Kosten. Die Folgen sind dann verringerte Arbeitsleistung, Personalfluktuation, Krankheit, Burnout-Syndrom oder Mobbing.
Wie ist ein Konflikt aufgebaut?
Ein Konflikt zeichnet sich dadurch aus, dass: Die Beteiligten etwas miteinander zu tun haben und in der Regel in irgendeiner Weise voneinander abhängig sind. Es gibt Unvereinbarkeiten in den Interessen, Wünschen, Anliegen der Beteiligten. Unterschieden werden Sachebene und Beziehungsebene eines Konfliktes.
Wann ist ein Konflikt negativ?
Konflikte kann es in allen Bereichen geben. Sie werden oft als negativ angesehen. Dabei sind nicht die Konflikte, sondern nur ihre Handhabung (Unterdrückung, Regelung, Bewältigung) ausschlaggebend, ob der Konflikt eskaliert und positive oder negative Nachwirkungen hat.
Wie ist die Wahrnehmung von Konflikten gemeint?
Entscheidend sind die Wahrnehmung und das Handeln der Beteiligten. Erst wenn mindestens eine Partei das Verhalten der anderen Seite als beeinträchtigend und inakzeptabel für das eigene Wohlbefinden, Selbstverständnis, Entscheidungs- und Handlungsvermögen oder die eigene Sicherheit empfindet, kann von einem Konflikt gesprochen werden.
Was sind die Kriterien für einen sozialen Konflikt?
Die wissenschaftlichen Kriterien für einen sozialen Konflikt sind (vgl. v. Rosenstiel, Molt und Rüttinger, 2005 ): die Ziele und Handlungspläne und werden von den Beteiligten als unvereinbar wahrgenommen, es besteht bei den Beteiligten Bewusstsein über die Gegnerschaft.
Wie können Konflikte bestehen?
Konflikte können auch bestehen, bevor sie sich in offener Konfrontation äußern. Je früher so ein latenter Konflikt gelöst wird, desto einfacher geht es noch. Mit zunehmender Manifestation des Konfliktes verschärft sich dieser und eine Lösung wird immer herausfordernder. Der letzte Abschnitt gibt Literaturhinweise zur weiteren Vertiefung.
Wie unterscheidet die Konfliktforschung zwischen sichtbaren und latenten Ebenen?
Die Konfliktforschung unterscheidet zusätzlich noch zwischen der sichtbaren bzw. manifesten und der latenten Ebene eines Konflikts. Das Verhalten der Konfliktparteien bildet die manifeste Ebene. Dagegen bleiben die Interessen und Ziele sowie die Annahmen und Haltungen der Konfliktparteien häufig im Dunkeln.