Welches Recht bei Reklamation?
Der gesetzliche Grundgedanke besagt, dass der geschlossene Kaufvertrag weiterhin bestehen bleiben soll, doch trotz alle dem musst du dich keinesfalls mit einem defekten Produkt zufrieden geben. Vielmehr kannst du gemäß §§437 Nr. 1, 438 BGB nach einer Reparatur oder einem Umtausch der beschädigten Ware verlangen.
Kann Verkäufer Wandlung verlangen?
Der Verkäufer hat 2 Chancen auf Nachbesserung. Gelingt diese nicht oder wird nicht fristgemäß erfüllt, kann der Käufer die Wandlung des Kaufvertrages verlangen. Die Wandlung muss dem Verkäufer schriftlich (formlos) erklärt werden.
Ist der Umtausch oder die Erstattung fehlerhaft?
Wenn Sie Waren in einem Geschäft kaufen, haben Sie nach EU-Recht keinen Anspruch auf Umtausch oder Erstattung, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft. Allerdings akzeptieren viele Geschäfte freiwillig den Umtausch oder die Rückgabe von Waren gegen Vorlage der Quittung innerhalb eines bestimmten Zeitraums.
Kann der Käufer eine defekte Ware zurückschickt werden?
Wenn der Käufer eine defekte Ware auf dem Postweg an den Händler zurückschickt, so muss der Kunde nachweisen können, dass er es tatsächlich bei der Post aufgegeben hat. Es empfiehlt sich, den Versandbeleg der Post gut aufzuheben.
Wie kann man einem Umtausch problemlos zustimmen?
Natürlich ist es üblich, dass Läden einem Umtausch problemlos zustimmen. Das basiert jedoch rein auf Kulanz und sie sind nicht dazu verpflichtet. Jedes Geschäft kann die Konditionen dafür selbst festlegen. Oftmals sind bestimmte Produkte vom Umtausch ausgeschlossen, wie zum Beispiel Unterwäsche oder Bikiniunterteile.
Wie sieht es mit den Rücksendekosten im Falle eines Rücktritts aus?
Etwas anders sieht es hingegen mit den Rücksendekosten im Falle eines Rücktritts aus: Nach herrschender Auffassung in Literatur und Rechtsprechung (z.B BGHZ 87, 104, 109) muss der Verkäufer die gelieferte Ware im Falle eines Rücktritts dort abholen, wo sie sich vertragsgemäß befindet.