Wer haftet wenn DHL Paket beschädigt?
Der Empfänger eines beschädigten Pakets hat nach § 447 Abs. 2 BGB außerdem einen Schadenersatzanspruch, wenn eine besondere Art der Versendung vereinbart wurde und der Verkäufer ohne dringenden Grund davon abgewichen ist. Dann ist der Verkäufer für den daraus entstandenen Schaden verantwortlich.
Was ist wenn das Paket kaputt ist?
Wer den Schaden erst nach dem Öffnen eines Pakets entdeckt, sollte dies schnellstmöglich dem Absender oder Paketdienst melden. Das rät die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen. Einen Schaden am Paketinhalt können Empfänger bis zu sieben Tage nach Erhalt reklamieren.
Wer haftet Versender oder Empfänger?
Ist der Absender ein gewerblicher Verkäufer (bspw. Ebay- oder amazon-Händer oder Onlineshop-Betreiber), so haftet dieser Ihnen gegenüber im Regelfall ohnehin. Ist der Versender hingegen privater Verkäufer (bspw. Ebay-Verkäufer), so stellt sich die Frage, wer das Versandrisiko trägt.
Was passiert wenn DHL mein Paket beschädigt?
Wenn es einen Schaden gibt, muss der Empfänger diesen bei DHL melden – oder das Paket an den Absender zurückgehen lassen. Normalerweise wird ein nachverpacktes Paket binnen 2-3 Tagen weitertransportiert. Wenn das nicht passiert, sollte der Absender bei DHL eine Nachforschung beauftragen.
Was bedeutet Nachverpackt Deutsche Post?
DHL bzw. deren Versicherung erstattet Schäden nur, wenn das Paket ausreichend gut verpackt und gepolstert war. Manchmal kommt es vor, dass nach dem Status nichts weiter passiert. Normalerweise wird ein nachverpacktes Paket binnen 2-3 Tagen weitertransportiert.
Wer kommt für einen Transportschaden auf?
Das Transportrisiko und damit die Haftung für Transportschäden trägt bei einer Sendung vom Unternehmen an einen Verbraucher immer das Unternehmen, also Sie als Händler. Die Transportgefahr geht erst dann auf den Käufer über, wenn er die Ware tatsächlich erhalten hat.