Wie antwortet man auf positive Google Bewertungen?
Gehen Sie auf Google Maps. Geben Sie im Suchfeld den Namen Ihres Geschäfts ein und vollenden Sie die Suche mit der Eingabetaste oder per Klick auf das Lupensymbol. Scrollen Sie dann zum Reiter “Rezensionen” und suchen Sie die Bewertung raus, auf die Sie antworten wollen. Klicken Sie neben der Rezension auf “Antworten”
Wie antworte ich auf schlechte Rezensionen?
Einige Do’s und Don’ts bei der Reaktion auf negatives Feedback
- Nehmen Sie negatives Feedback niemals persönlich.
- Streiten Sie nie mit dem Kunden und entschuldigen Sie sich immer.
- Das Problem schnell erkennen.
- Halten Sie die Antwort kurz und lösen Sie diese dann offline.
- Antworten Sie immer persönlich.
Was ist eine Antwort auf die Dankesmail?
Antworte auf die Dankesmail, wenn sie eine Frage enthält, die eine Antwort per Mail erfordert. Du kannst dann schreiben „Gerne“ und auf die Frage antworten. Antworte auf die Dankesmail, wenn es einen bestimmten Kommentar darin gibt, auf den du eingehen willst.
Was ist eine positive Bewertung für einen guten Kaffee?
Ein Beispiel für eine positive Bewertung: Sie haben ein Café und ein Gast lobt den guten Cappuccino: „Perfekter Milchschaum und ein ideales Mischverhältnis: So gut wie in Italien“. Um auf diese Google Bewertung individuell zu antworten, können Sie etwa auf Ihre Leidenschaft für Kaffee eingehen und die guten Produkte erwähnen, die Sie verwenden:
Wie können sie mehr Bewertungen erhalten?
Um mehr Bewertungen erhalten, können Sie Ihr Unternehmensprofil gezielt teilen – zum Beispiel mit Stammkunden. Loggen Sie sich dazu in Ihr Google-Konto ein. Auf der Startseite finden Sie die Karte „Mehr Rezensionen erhalten“.
Welche Bewertungen stehen auf der Tagesordnung?
Egal ob Restaurant oder Hotel, Gästebewertungen auf Booking.com, Holidaycheck, Tripadvisor oder Google stehen auf der Tagesordnung. Neben der vielen positiven Bewertungen gibt es auch immer wieder negative Bewertungen. Wir sagen euch in diesem Artikel, warum Antwort darauf so wichtig sind und wie man mit negativen Bewertungen umgeht.