Wie auf schlechte Google Bewertung Antworten?
Best Practices für Antworten auf negative Rezensionen
- Geben Sie keine personenbezogenen Daten von Rezensenten weiter und greifen Sie sie nicht persönlich an.
- Forschen Sie nach, wieso der Rezensent einen negativen Eindruck vom Unternehmen hat.
- Seien Sie ehrlich.
- Entschuldigen Sie sich, wenn es Ihnen angemessen erscheint.
Wie auf schlechte kununu Bewertung reagieren?
Nehmen Sie Feedback ernst und reagieren Sie angemessen. Unternehmen sollten nicht nur zusichern, sich „Kritik zu Herzen zu nehmen“, sondern tatsächlich Prozesse aufsetzen, um das Feedback zu verarbeiten. Arbeitgeber müssen auf öffentliche Kritik öffentlich reagieren und dazu interne Guidelines formulieren.
Wo sehe ich meine Google Rezensionen?
Rezensionen verwalten
- Öffnen Sie Google Maps auf dem Computer.
- Klicken Sie links oben auf das Dreistrich-Menü .
- Klicken Sie auf Meine Beiträge. Klicken Sie auf Rezensionen, um Orte zu finden, zu denen Sie bereits eine Rezension verfasst haben.
- Wenn Sie eine Rezension teilen möchten, tippen Sie unten auf „Teilen“ .
Wie können sie mehr Bewertungen erhalten?
Um mehr Bewertungen erhalten, können Sie Ihr Unternehmensprofil gezielt teilen – zum Beispiel mit Stammkunden. Loggen Sie sich dazu in Ihr Google-Konto ein. Auf der Startseite finden Sie die Karte „Mehr Rezensionen erhalten“.
Was ist eine Bewertung?
Jede Bewertung ist eine Chance, die Integrität, die Professionalität und die Dialogbereitschaft Ihres Unternehmens unter Beweis zu stellen. Reagieren Sie also immer verständnisvoll, selbst auf negative Bewertungen.
Wie antworten sie auf Google Bewertungen?
Im Idealfall antworten Sie jedoch auf beide: die positiven sowie die negativen Bewertungen. Denn so zeigen Sie, dass Sie die Meinungen Ihrer Kundschaft wertschätzen und offen für einen konstruktiven Dialog sind. Ihrem Image kann das nur nützen. Grundsätzlich kann jeder eine Google Bewertung zu Ihrem Unternehmen schreiben.
Wie setzen sie sich mit negativen Bewertungen auseinander?
Setzen Sie sich mit negativen Bewertungen zunächst intern auseinander, bevor Sie antworten. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass alle Personen im Unternehmen, die von diesen Bewertungen wissen sollten, informiert sind, und darin übereinstimmen, welche Bedeutung sie für Ihr Unternehmen haben und was Sie aus ihnen lernen können.