Wie baut man einen Chatbot?
So entwickeln Sie einen Chatbot von Anfang bis Ende
- Bestimmen Sie den Zweck Ihres Bots.
- Wählen Sie die Messaging-App für Ihren Bot.
- Entscheiden Sie sich für eine Plattform für die Entwicklung.
- Geben Sie Ihrem Bot eine Persönlichkeit.
- Erstellen Sie den Ablauf Ihres Bots.
- Verbinden Sie Bot und Messaging-App.
Was ist ein WhatsApp Chatbot?
WhatsApp etabliert sich zunehmend als neuer Kontaktkanal im Kundenservice.
Wie können Chatbots eingesetzt werden?
Natürlich können Chatbots auch im Vertrieb eingesetzt werden. Hierfür gibt es unterschiedliche Beispiele. Messenger-Bots können als Kaufberater dienen, die möglichen Kunden Fragen stellen und somit das perfekte Produkt für sie finden. Außerdem können Bots eine Art Filter für Kundenanfragen sein.
Wie funktioniert der Chatbot mit Widgets?
Der Chatbot arbeitet mit ausgewählten Widgets, die jeweils Antwortoptionen zum Anklicken bieten. Das erlaubt Ihnen den Chatbot-Text und die Display-Optionen kreativ umzusetzen. Allerdings wird vom Nutzer erwartet, dass er aus einer der Optionen wählt, die sie vorbereitet haben. Freie Eingaben eigener Fragen sind nicht möglich.
Welche App ist die beste für ihren Chatbot?
Die Auswahl der App für Ihren Chatbot ist stark davon abhängig, wo sich Ihre Benutzer aufhalten. Am besten wählen Sie die Apps aus, die Ihre Zielgruppe nutzen. Slack ist beispielsweise eher für das geschäftliche Umfeld geeignet, wo Bots zur Steigerung der Produktivität eine große Hilfe sein können. Sephora liefert ein gutes Beispiel.
Wie analysieren Chatbots die Nutzeranfrage?
Kurz gesagt analysieren Chatbots die Nutzeranfrage und geben anhand eines definierten Entscheidungspfades eine Antwort Wie das im Detail funktioniert, hängt vom speziellen Chatbot-Typ ab. Es gibt drei Haupttypen : Entscheidungsbaum, Keyword-Erkennung und Kontext.