Wie funktioniert ein Ticketing System?
Definition: Ein Ticketsystem ist ein Tool, das dazu dient, Kundenanfragen und -aufträge zu managen. Jede Anfrage erzeugt ein Ticket, sodass Anfragen nicht verloren gehen und mit allen zugehörigen Informationen bearbeitet werden können.
Wieso Ticketsystem?
Effizienzgewinne und mehr Transparenz – das sind zwei zentrale Vorteile von Ticketsystemen. Sie standardisieren das Bearbeitungsverfahren von Anfragen und reduzieren so den bürokratischen Aufwand. Auf Kundenseite schafft das System Klarheit und Nachvollziehbarkeit – auch in der Abrechnung von Dienstleistungen.
Welche Ticket Systeme gibt es?
Inhaltsverzeichnis
- Freshworks.
- ConSol Ticketsystem.
- TecArt Ticketsystem.
- DoIT!
- TickX.
- Zendesk.
- weclapp.
- Allegra.
Was ist JIRA Ticketsystem?
Jira Ticketsystem unterstützt Kundensupport und Aufgabenmanagement. Unternehmen wie Adacor, die in der Dienstleistungsbranche zu Hause sind, managen täglich eine Vielzahl an Anfragen im Kundensupport.
Was kostet ein Ticketsystem?
134 Ticketsysteme im Vergleich
| Abhisi Help Desk | Englisch | Abhisi Professional ab $19 pro Nutzer und Monat |
|---|---|---|
| ClickDesk | Englisch | Kostenlos für bis zu 10 Benutzer |
| Clohc | Englisch | Ticketsystem mit kostenloser Basis-Version |
| Comm100 | Englisch | $29 monatlich pro Nutzer |
| CRMdesk | Englisch | Ticketsystem ab $49 monatlich für 5 Nutzer |
Was kostet OTRS?
Preise und Übersicht *
| Produkt | Produkterläuterung | Setup einmalig |
|---|---|---|
| Standard Hosting | Hosted Service (eigene Instanz) * Standard Installation * Ersteinrichtung * 5 Queues, 5 User | 199 € |
| Komfort Hosting | Hosted Service (eigene Instanz) * Standard Installation * Ersteinrichtung * 10 Queues, 10 User | 199 € |
Was ist Jira?
JIRA ist ein von der australischen Firma Atlassian entwickeltes Tool. Es wird zur Fehlerverfolgung, Problemverfolgung und zum Projektmanagement verwendet. Der Name “JIRA” ist eigentlich vom japanischen Wort “Gojira” abgeleitet, das “Godzilla” bedeutet.
Was ist JIRA Core?
Jira Core. Mit dieser Projektmanagement-Applikation können Projekte und Teams geplant und organisiert werden. Diverse Echtzeit-Bericht- und Exportfunktionen veranschaulichen den Verlauf bzw. Status eines Projekts.
Für was steht OTRS?
OTRS, früher als Open Ticket Request System bekannt, ist ein Ticketing-System oder auch Service-Management-System. als Helpdesk-System bzw. Issue-Tracking-System eingesetzt und schafft transparente (Kunden-)Kommunikation.
Was kann OTRS?
OTRS ermöglicht es Ihnen, E-Mails über S/MIME oder PGP zu signieren und zu verschlüsseln. Die Kommunikation zwischen Clients und Servern ist durch SSL gesichert.
Was macht man mit JIRA?
Jira ist eine äußerst umfangreiche Anwendung für Projektmanagement, Aufgabenverwaltung, agiles Arbeiten und Service-Management. Es fördert die Flexibilität und Transparenz innerhalb von Unternehmen, Teams und Projekten.