Wie ist das mit ihrem Feedback zu tun?
Wenn Ihre Kunden sehen, dass etwas mit ihrem Feedback passiert, sind sie auch motivierter, wenn sie das nächste Mal Feedback geben. Sie wissen dann sicher, dass Sie damit arbeiten werden. Das verbessert zusätzlich ihre Erfahrung mit Ihrem Unternehmen. Früher fanden Kundenzufriedenheitsumfragen meist anonym statt.
Wie macht man Kundenfeedback richtig?
Einholen von Kundenfeedback: So macht man es richtig! Jedem kann mit ein bisschen Feedback geholfen werden, aber es muss sinnvoll sein und Spaß machen. Um messbares Feedback zu bekommen, sind Umfragen eine Methode. Aber wie stellen Sie sicher, dass sie sich nicht gegen Sie wenden?
Ist der Feedbackgeber einverstanden mit ihrer Wahrnehmung?
Wenn es für Sie wichtig ist und der/die FeedbackgeberIn auch einverstanden ist, können Sie Ihre Wahrnehmung der besprochenen Situationen schildern. Es geht hierbei um einen Austausch und nicht darum, den/die andere (n) von etwas zu überzeugen. Lassen Sie gegensätzliche Meinungen und Wahrnehmungen erst mal einfach so stehen.
Wie erhalten sie Feedback über E-Mail?
Einer der besten Möglichkeiten, Feedback zu erhalten ist über E-Mail oder Telefon nachzufragen. Wenn Sie die E-Mail-Adresse eines Kunden haben, haben Sie die Möglichkeit eine persönliche Nachricht mit einer einzigen Frage zu schicken. Halten Sie Ihre E-Mail einfach und kurz.
Was ist eine gute Quelle für nützliches Feedback?
Jeder, der regelmäßig an von Ihnen geleiteten Projekten mitwirkt, ist eine gute Quelle für nützliches Feedback. Möglicherweise müssen Sie jedoch versichern, dass Sie deren ehrliche Meinung hören wollen.
Was ist gutes Feedback für Führungskraft?
Gutes Feedback ermöglicht es Ihnen, als Führungskraft zu wachsen, Ihre Stärken zu nutzen und einen Weg zur Verbesserung Ihrer Schwächen zu finden. Dazu müssen Sie bereit sein, das von Ihnen angefragte Feedback anzunehmen.