Wie macht man eine Bedarfsanalyse?
Auf geht´s: Die Bedarfsanalyse richtig durchführen
- Schritt: Den Kunden kennenlernen.
- Schritt: Die Ziele des Kunden ergründen.
- Schritt: Erfassung der finanziellen Lage des Kunden.
- Schritt: Lösungsmöglichkeiten vorstellen.
- Schritt: Dem Kunden bei seiner Entscheidung helfen.
- Schritt: Die weitere Vorgehensweise festlegen.
Was gehört in eine Bedarfsanalyse?
Bei der Bedarfsanalyse werden die Bedürfnisse des potenziellen Kunden ermittelt, um zu erfahren, was dem Kunden wichtig ist. Gezielte Fragen und aktives Zuhören sind die wesentlichen Methoden. Die Bedarfsermittlung ist die Grundlage für die Angebotserstellung.
Warum macht man eine Bedarfsanalyse?
Bedarfsanalysen helfen zum Beispiel der Gemeinde, festzulegen, wie viele Kindergartenplätze sie zur Verfügung stellen soll. Oder wie viele Lebensmittel für einen eventuellen Katastrophenfall pro Person benötigt würden, um eine Versorgung über einen Zeitraum X sicherzustellen.
Wie lange dauert eine Bedarfsanalyse?
Die Online-Befragung dauerte ca. 20 Minuten.
Welche Fragen sind bei der Bedarfsermittlung geeignet?
Einige Beispiele für offene Fragen in der Bedarfsermittlung / Bedarfsanalyse im Verkaufsgespräch:
- Was interessiert Sie speziell?
- Was wollen Sie erreichen?
- Was gilt es zu verbessern?
- Welche Erfahrungen haben Sie mit…
- Worauf legen Sie denn bei einem…
- Wie schnell soll das bei Ihnen denn zum Einsatz kommen?
Was sind Alternativfragen Beispiele?
Die Fragetechnik „Alternativfrage“ gehört zum Bereich der geschlossenen Fragen….Beispiele für Alternativfragen
- „Soll unser Kundendienst am Montagvormittag oder am Dienstagnachmittag vorbeikommen?
- „Möchten Sie den Pullover in Rot, Blau oder Schwarz haben?”
Warum ist die Bedarfsanalyse der Ausgangspunkt jeder Beschaffung?
Der Ausgangspunkt jeder Beschaffung ist die Bedarfsanalyse. Sie müssen sich zunächst einen Überblick verschaffen, was alles von Ihnen beschafft werden soll. In Unternehmen mit einer gesonderten Einkaufsabteilung verschaffen sich die Einkäufer einen Überblick über die Bedarfe, die insgesamt vorhanden bzw. geplant sind.
Welche Fragen sollten bei der Bedarfsermittlung vermieden werden?
Vermeiden Sie unbedingt Fragen nach dem Preis, der Farbe oder der Marke! Bei der erlebnisorientierten Bedarfsermittlung probiert der Einzelhändler in einem Gespräch mit dem Kunden die Kaufmotive und Kundenansprüche zu enthüllen, indem er ihn in ein Gespräch verwickelt. Die Ware wird dabei als Ausgangspunkt genommen.