Wie sollen sich Verkäufer verhalten?
Bleiben Sie höflich, halten Sie Distanzzonen ein, wenn der Kunde sich nur einmal umsehen will. Stellen Sie dem Kunden viele offene Fragen, um seinen Bedarf zu ermitteln. Hören Sie dem Kunden aktiv zu, d.h. konzentrieren Sie sich darauf, was der Kunde sagt. Unterbrechen Sie den Kunden nicht.
Was macht einen erfolgreichen Verkäufer aus?
Neben fachlicher und verkäuferischer Kompetenz und Freundlichkeit ist die wichtigste Eigenschaft Empathie, d.h. der Verkäufer muss sich in den Kunden hineinversetzen und rechtzeitig erkennen was im Kunden vorgeht, was er wirklich braucht oder will. Er muss zuhören können und die richtigen Fragen stellen.
Was ist ein schlechter Verkäufer?
Der „schlechte“ Verkäufer Er kennt die Produkteigenschaften aus dem Effeff und liebt es, dem Kunden davon zu erzählen. Punkt für Punkt. Dieser Verkäufer ist fest davon überzeugt, dass seine Kunden vernünftige Argumente brauchen, um eine Kaufentscheidung zu fällen.
Wie verbringt ein guter Verkäufer seine Zeit?
Ein guter Verkäufer verbringt seine Zeit also vor allem damit, Fragen zu stellen und dann aufmerksam zuzuhören, um die Probleme der potenziellen Käufer zu erkennen. Mit den richtigen Fragen können Sie die Prospects sogar so weit bringen, den Verkauf für Sie zu übernehmen.
Was ist ein perfektes Verkaufsgespräch?
Das perfekte Verkaufsgespräch verfolgt einen komplett anderen Ansatz: Es geht ausschließlich um den Kunden mit seinen Problemen, Bedürfnissen und Anforderungen. Die eigene Produkte und Lösungen kommen daher erst später ins Spiel. Keine Lösungspräsentation ohne klares Verständnis der Kundenanforderung!
Was sind Verkaufsgespräche in Informationsveranstaltungen?
Wir stellen aber immer wieder fest, dass viele Verkaufsgespräche in Informationsveranstaltungen enden: Verkäufer stellen mit Begeisterung das eigene Unternehmen mit seinem Angebotsspektrum vor und „Vertriebsingenieure“ informieren und beraten auf Detailebene.