Wie wichtig ist die Standardabweichung der Kennzahlen?
Nutzt man die Standardabweichung der Kennzahlen anstelle der Kennzahlen selbst, ist es viel einfacher, die Veränderung z.B. der Forecast Genauigkeit über eine längere Zeit zu messen. Nachdem Ihnen nun klar ist, wie wichtig die Standardabweichung als Analysetool ist, gibt es keinen Grund mehr, sie nicht gleich auszuprobieren.
Wie können Abweichungen versteckt werden?
Abweichungen können versteckt werden. Ob der Controller solche Abweichungen berichtet oder versteckt, hängt von der gewünschten Reaktion der Leser der Berichte ab. Aufgabe des Controllers ist es, möglichst effiziente Entscheidungen durch seine Informationen zu bewirken. Nicht signifikante Abweichungen können daher versteckt werden.
Wie kannst du die Standardabweichung berechnen?
Mit unserer Excel-Datei oder der Google Tabellen-Datei kannst du die Standardabweichung ganz einfach selbst berechnen. Unter den Daten zum Alter gibst du in der leeren Zelle in Excel die Formel =STABW.S () ein in Google Tabellen die Formel =STDEV.S () ein
Wie lange dauert die Standardabweichung für die Datenreihe?
Die Berechnung der Standardabweichung für die Datenreihe ergibt die Zahl 38. Das heißt, 68% der Agenten erreichen eine AHT, die 38 Sekunden kürzer oder länger als der Mittelwert ist; ihre AHT liegt also zwischen 312 und 397 Sekunden.
Was sind die Standardabweichungen vom Mittelwert?
Fast alle Datenpunkte sind innerhalb von drei Standardabweichungen vom Mittelwert. Das wird in der Kurve durch die 2.1% repräsentiert, nämlich die Schüler, die eine 1 oder eine 5 bekommen haben.
Was sind die Datenpunkte innerhalb einer Standardabweichung?
Die Berechnung liefert eine Zahl, welche die Verteilung wie folgt bestimmt: Ungefähr 68% aller Datenpunkte sind innerhalb von einer Standardabweichung entweder über oder unter dem Mittelwert. Das wären z.B. die Schüler mit einer Note 3.