Wo kann man als Rezeptionist arbeiten?
Rezeptionist*innen arbeiten an der Rezeption von Beherbergungsbetrieben wie Hotels, Pensionen und Gaststätten. Sie nehmen Reservierungen entgegen, empfangen bzw. verabschieden die Gäste, Besucher und Kunden, vergeben die Zimmer und Zimmerschlüssel.
Wie muss ein Rezeptionist sein?
Zuhörend und Information aufnehmend, Anweisungen und Daten weitergebend zu den entsprechenden Abteilungen sowie alle betroffenen Parteien auf dem Laufenden haltend. Dafür muss ihre Rezeptionistin außergewöhnliche Fähigkeiten im Zuhören besitzen. Jeder kann zuhören, aber nicht jeder kann mit Sorgfalt zuhören.
Was lernt man an der Rezeption?
Tätigkeitsmerkmale
- Hotelgäste empfangen und betreuen.
- Gästen mit ihrem Gepäck behilflich sein.
- Gäste über Freizeitangebote beraten und informieren.
- Post und sonstige Benachrichtigungen für die Gäste entgegennehmen.
- Beschwerden bearbeiten.
- Hotelrechnungen der Gäste erstellen.
- Rechnungsbetrag kassieren.
- Schriftverkehr erledigen.
Was macht eine Rezeptionist?
Man arbeitet eng mit der Reservierung, der Buchhaltung und dem Housekeeping zusammen. An der Rezeption kommen täglich neue Aufgaben dazu, sei es nur Blumen bestellen, VIP-Service machen, Zimmer kontrollieren, behinderte Gäste betreuen, Kinder betreuen, alten Menschen helfen, zuvorkommend sein, höflich sein.
Was ist eine Rezeption im Hotel?
Die Rezeption ist erste Anlaufstelle des Gastes im Hotel – hier entscheidet sich, ob man gelassen ankommt oder schon genervt das Hotelzimmer betritt. Professionelles Management an der Hotel rezeption ist einer der Erfolgsgarantien moderner Hotelbetriebe: Vom ersten Gästekontakt bis zur Abreise wird die Dienstleistung am Gast großgeschrieben.
Was sind die Hauptaufgaben einer Rezeptionistin?
Die Hauptaufgabengebiete einer Rezeptionistin sind: 1 Annahme von Hotelbuchungen 2 Empfang der Gäste und das Einchecken in das jeweilige Zimmer 3 Annahme von Telefonaten 4 Annahme von Bestellungen für den Zimmerservice 5 Organisation der Rezeption 6 Beratung der Gäste zu Umgebungsinfos und Ausflugszielen
Was ist eine Rezeptionistin?
Stellenbeschreibung Rezeptionistin. Die Rezeptionistin ist sozusagen die Visitenkarte eines jeden Hauses, welches Gäste aufnimmt und diese entsprechend empfangen möchte.
Was sind die wichtigsten Aufgaben der Hotelrezeption?
Das größte Problem: oft überlastete Hotelrezeptionen (lange Schichten). Und die Wahrnehmung anderer Aufgaben, zum Beispiel Kontrollfunktionen beim Zimmerservice, wenn die Hausdame krank ist. Wichtigste Aufgaben der Hotelrezeption sind natürlich der professionelle Check in und Check out des Gastes und weitere Aufgaben des Front Office.