Warum Feedback einholen?
Wer gute Leistungen erreichen möchte, sollte regelmäßige Qualitätskontrollen durchführen. Es ist wichtig zu erfahren, wie Ihr Vortrag beim Publikum angekommen ist. Nur auf diese Weise können Sie Schwachstellen aufdecken und beseitigen.
Was ist Kundenfeedback?
Kundenfeedback ist die Grundlage für ein starkes Voice-of-Customer-Programm. Um ein kundenorientiertes Unternehmen zu werden, musst Du Kundenfeedback erfragen, analysieren und darauf reagieren. Ob Kommentar, Kompliment oder Kritik, das Kundenfeedback zeigt die wichtigste Perspektive – die Deiner Kunden.
Warum Kundenfeedback wichtig ist?
Kundenfeedback ist damit unerlässlich, wenn ein Unternehmen herausfinden will, was seine Kunden über die Firma, sein Produkt oder seinen Service denken. Wenn Unternehmen wissen, was ihren Kunden wichtig ist, dann können sie schneller und flexibler auf Veränderungen reagieren.
Was versteht man unter einer feedbackkultur?
Feedback-Kultur bezeichnet ein von Offenheit, Vertrauen und hierarchieübergreifender Kommunikation geprägtes Arbeitsklima. Das gilt für beide Seiten: Sowohl Vorgesetzte als auch Mitarbeiter geben sich gegenseitig Feedback.
