Was ist das oberste Qualitätsziel einer Organisation?
Das oberste Qualitätsziel einer Organisation ist die Erfüllung der Kundenzufriedenheit und die fortlaufende Verbesserung des QMS. Für das Qualitätsmanagement System ist die Ermittlung von konkreten und messbaren Qualitätszielen eine Forderung, relevante Prozesse hinsichtlich der Kundenzufriedenheit messbar darzulegen.
Was ist die Qualitätssicherung?
Die Qualitätssicherung umfasst als Bestandteil des Qualitätsmanagements alle organisatorischen und technischen Maßnahmen, die vorbereitend, begleitend und prüfend der Schaffung und Erhaltung einer definierten Qualität eines Produkts oder einer Dienstleistung dienen. Prof. Dr. Kai-Ingo Voigt
Was sind die Qualitätsziele für Meetings?
Für die Qualitätsziele sind Verantwortlichkeiten, Ressourcen und Termine festzulegen sowie eine Ergebnisbewertung durchzuführen. Die Ergebnisbewertung sollte nicht in zu grossen Abständen durchgeführt werden. In der Praxis haben sich quartalsweise durchgeführte Kennzahlen Meetings bewährt.
Ist eine gute Qualitätspolitik isoliert?
Eine gute Qualitätspolitik wird nicht isoliert betrachtet sondern enthält die Vision, die Unternehmenskultur, Qualitätsziele, Verbesserung und die Mitarbeiter. In der Praxis wird die Q-Politik oft aus Phrasen zusammen geschustert ohne jeglichen Zusammenhang mit den Werten des Unternehmens.
Was ist eine Patientenorientierung in einem Qualitätsmanagement?
Die Berücksichtigung von Aspekten der Patientenorientierung in einem Qualitätsmanagement-Programm ermöglicht eine bessere ärztliche Arbeit und auf Seiten der Patienten eine Verbesserung der compliance und concordance. Letzteres trägt dazu bei, vermeidbare Kosten zu sparen und das Fehlerrisiko zu senken.
Was ist ein Qualitätsmanagement System?
Für das Qualitätsmanagement System ist die Ermittlung von konkreten und messbaren Qualitätszielen eine Forderung, relevante Prozesse hinsichtlich der Kundenzufriedenheit messbar darzulegen. Die Qualitätsziele sind somit in allen Bereichen einer Organisation der „Gradmesser“ für die Erfüllung der Kundenzufriedenheit.
Wie wird die Qualitätssicherung durchgeführt?
Während die Qualitätssicherung zu einem frühen Zeitpunkt stattfindet und ihre Hauptaufgaben erfolgen, bevor ein Prozess startet, wird im Rahmen der Qualitätskontrolle überprüft, inwieweit die geplanten Vorgaben erfüllt wurden und das gewünschte Ergebnis hervorbringen.
