Wie meldet man sich am Telefon in einer Firma?
Für den deutschsprachigen Raum gilt folgende Begrüßungsformel am Telefon als professionell: „Guten Tag, Firmenname, mein Name ist Max Mustermann“. Bewährt hat es sich auch, den eigenen Namen wie folgt zu nennen: „Mustermann, Max Mustermann“ denn das hat schon bei 007 funktioniert mit „Bond – James Bond“.
Was ist telefonische Kundenakquise?
Die Telefonakquise ist eine Form des betrieblichen Vertriebs. Dabei wird unterschieden zwischen der sogenannten Kaltakquise und der Warmakquise: Bei der Kaltakquise geht es darum, neue Kunden zu gewinnen. Bei dieser Form der Akquise gab es vorher noch keinen Kontakt zum Gesprächspartner.
Wie sollte die Telefonanlage bedient werden?
Die Telefonanlage bzw. der Telefonapparat müssen kompetent bedient werden. Das Verbinden muss auf Anhieb klappen. Achten Sie darauf, dass die Wartemusik attraktiv ist. Nach spätestens 30 Sekunden sollte ein auf später vertrösteter Kunde bedient werden.
Wie vermeiden sie einen Telefon-Support?
Schlimmer noch, wenn Sie erstmal den Anschluss verloren haben, können Sie auch nichts in Notizen nachlesen, um ihn wiederzufinden. Vermeiden Sie solche Situationen, indem Sie Ihre Augen schließen und so die sensorischen Einflüsse fast ausschließlich auf Ihr Gehör reduzieren. Seien Sie der Daredevil des Telefon-Supports.
Was kann man beim Telefonieren gewinnen?
Mit einem persönlichen Gespräch per Telefon können Unternehmen im B2B-Bereich neue Kunden gewinnen. Wer beim Telefonieren ein paar wichtige Tipps beherzigt, kann so neue Kunden gewinnen oder bereits verloren geglaubte Kunden zurückgewinnen.
Warum telefonieren sie nicht mit schlechter Laune?
Telefonieren Sie daher nie mit schlechter Laune. Versuchen Sie vorher Ihre Stimmung zu bessern. Lächeln Sie sich dazu eine Minute selbst im Spiegel an. So albern das klingen mag – Ihr Gehirn sendet nach dieser Zeit Botenstoffe, die für gute Laune sorgen.
